Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA del servizio "FRITTOKING HOME"


Le presenti condizioni generali di vendita (le "Condizioni Generali"), qui riportate, costituiscono i termini di utilizzo del servizio " FRITTOKING HOME " (il "Servizio") fornito da Pascale Industrie Alimentari srl (di seguito "Pascale Industrie") con sede legale in Roma (RM) Via Menalca 23, codice fiscale / partita iva n. 14529161003 e si applicano a tutti gli ordini (gli "Ordini" o l'"Ordine") effettuati dai clienti attraverso il sito www.frittokingshop.com (il "Sito") di proprietà di Pascale Industrie stessa.     

Pascale Industrie osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli art. 49 e seguenti del D. Lgs 206/2005 s.m.i..

Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali sotto riportate, che costituiscono un accordo vincolante per la fruizione del Servizio e l’utilizzo del Sito, con invito a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a scelta.

Tali Condizioni possono essere modificate in ogni momento da Pascale Industrie; eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione medesima.

 

  1. OFFERTA AL PUBBLICO

Tutti i prodotti ed i prezzi indicati sul Sito costituiscono un'offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nelle presenti Condizioni. La vendita al dettaglio al consumatore finale dei prodotti presenti e ordinabili sul Sito non potrà essere destinata ad attività imprenditoriale o professionale.

 

  1. SERVIZIO “FRITTO KING HOME”

Il Sito consente al cliente di usufruire del Servizio, previa registrazione al suddetto Sito, ed effettuare l'Ordine scegliendo tra i diversi servizi e relative modalità di consegna di seguito elencati:

FRITTO KING HOME: consegna da parte di Pascale Industrie della spesa all’indirizzo indicato dallo stesso; resta inteso che la consegna potrà essere effettuata esclusivamente nelle zone specificate sul Sito e nella fascia oraria indicata dal cliente;

il tutto come meglio specificato nel proseguo.

 

  1. PRODOTTI

Pascale Industrie si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti offerti sulla presente App, nonché i relativi prezzi e/o caratteristiche degli stessi.       
In ogni caso Pascale Industrie non effettuerà alcuna variazione di prezzo o di descrizione dei prodotti successivamente all'invio della conferma dell’Ordine da parte di Pascale Industrie al cliente. La veste grafica dei prodotti inserita sul Sito è inserita a scopo meramente illustrativo e pertanto potrebbe non coincidere con quella dei prodotti consegnati nel caso in cui Pascale Industrie abbia modificato la confezione. Altresì le foto proposte sul Sito sono indicative, pertanto gli articoli potrebbero subire delle variazioni rispetto alla presentazione a catalogo o rappresentare il prodotto già cotto o preparato.

Nel caso di acquisto di "prodotti c.d. a peso variabile" ossia prodotti il cui peso effettivo si determina soltanto nel momento della loro preparazione e/o pesatura (ad es. frutta, verdura, carne, pesce, prodotti di gastronomia e formaggi), i prezzi sono proposti nel Sito in misura e pesi indicativi:

  • il peso effettivo, potrà variare fino al 20% in più o in meno rispetto a quanto indicativamente proposto nel Sito e per tale motivo, ove la spesa comprenda uno o più di tali prodotti, il peso e l'importo determinato al momento dell'Ordine potranno differire dal peso e dall'importo effettivo calcolato al momento dell'emissione dello scontrino;
  • l'importo calcolato al momento dell'Ordine sarà determinato sommando al totale della spesa il 20% dell'importo totale dei prodotti a peso variabile.

Ne consegue che l'esatto importo della spesa verrà comunicato con il documento di consegna e quindi addebitato esclusivamente al momento della consegna della spesa.

 

  1. INDICAZIONE DEL PAESE DI ORIGINE O DI ALLEVAMENTO / MACELLAZIONE DEI PRODOTTI

Per alcune tipologie di prodotti (es. deperibili come frutta e verdura) al momento dell'acquisto verrà indicato il Paese di origine del prodotto, mentre per le carni verrà indicato il Paese in cui l’animale è stato allevato e macellato.
Tuttavia, in considerazione della tipologia dei prodotti e delle modalità di effettuazione dell'ordine - anticipato rispetto alla consegna – per alcuni prodotti potranno essere indicate, nell’apposita sezione, più provenienze (massimo 3) sulla base della disponibilità effettiva dei prodotti al momento della consegna dell’ordine.       
Il prezzo del prodotto rimarrà invariato indipendentemente dal Paese di origine o di allevamento e macellazione.

 

  1. PREZZI E PROMOZIONI

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Non sono incluse le spese di spedizione che saranno calcolate prima della conferma dell’Ordine trasmessa da Pascale Industrie al cliente.      
I prezzi e promozioni sono calcolati al momento dell'inoltro dell'Ordine o al momento della modifica dello stesso con successiva conferma da parte di Pascale Industrie. Pertanto, Pascale Industrie non potrà garantire che il prezzo dell'articolo, inserito nel carrello, rimanga invariato tra l’inserimento dello stesso nel carrello e l'effettivo inoltro dell'Ordine (alcuni sconti e/o promozioni sono validi solo per un periodo di tempo limitato, pertanto la promozione potrebbe scadere nel momento dell'inoltro dell'Ordine).        
I prezzi dei prodotti e le promozioni presenti on-line potrebbero essere diversi da quelli applicati nei punti vendita.  
I buoni sconto immediati presenti sulle confezioni e i buoni sconto redimibili su acquisti successivi non sono utilizzabili per le spese on line. Per usufruire dei buoni sconto redimibili su acquisti successivi è necessario recarsi presso i punti vendita.
Alla spesa del cliente si applicherà esclusivamente il prezzo (per unità di misura Euro/Kg per i prodotti a peso variabile e per confezione per tutti gli altri prodotti) calcolato al momento dell'Ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente.

 

  1. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI

L'Ordine inviato dal cliente sarà vincolante per Pascale Industrie solamente se l'intera procedura sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito.
Pascale Industrie non inserirà nella spesa prodotti non espressamente ordinati dal cliente o accettati quali prodotti sostitutivi.    
Potranno essere accettati solo Ordini per un importo di spesa pari o superiore a € 40,00 (euro quaranta/00) (di seguito "Soglia Minima di Acquisto") al netto delle spese di consegna e degli eventuali ulteriori sconti concessi da Pascale Industrie.
In caso di eccessive richieste da parte della clientela, Pascale Industrie si riserva la facoltà di limitare il numero di Ordini effettuabili da ciascun cliente in un determinato periodo.

 

  1. CONFERMA, ANNULLAMENTO E MODIFICA DELL'ORDINE

Il cliente riceverà all'indirizzo di posta elettronica, indicato al momento della registrazione:

  • per il servizio “FRITTOKING HOME” la conferma d'Ordine contenente il riepilogo dei prodotti, i relativi prezzi, i costi di spedizione, la data ed ora di consegna, i termini per la modifica e/o cancellazione dell’Ordine (qualora applicabili), nonché le relative condizioni generali;

Il cliente potrà modificare e cancellare l'Ordine:

  • per il servizio “FRITTOKING HOME” entro 24 (ventiquattro) ore dalla fascia di consegna indicata.

Si ricorda che il cliente potrà verificare in ogni momento il riepilogo dei prodotti, il costo totale dell’Ordine, la data ed ora di consegna, i termini per la modifica e/o cancellazione dell’Ordine (qualora applicabili), nella propria area personale del Sito.   
Parimenti Pascale Industrie, a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, potrà annullare l'Ordine dandone comunicazione via e-mail al cliente o, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di consegna. In caso di eccessive richieste da parte della clientela, Pascale Industrie si riserva la facoltà di limitare il numero delle modifiche agli Ordini già effettuati.     
Gli Ordini sono altresì soggetti ad accettazione da parte di Pascale Industrie che si riserva, a propria esclusiva discrezione, di non eseguire o rifiutare l'Ordine nei seguenti casi:

  • errate informazioni fornite dal cliente al momento dell'inoltro dell'Ordine (a titolo esemplificativo: errato numero di carta di pagamento, o errata indicazione del codice di sicurezza, errato o insufficiente indirizzo di consegna);
  • indisponibilità dei prodotti ordinati (a tale proposito si rimanda al successivo art. 10).

In caso di rifiuto o non esecuzione dell'Ordine, Pascale Industrie comunicherà al Cliente tale informazione al più presto e non oltre la data fissata per la consegna dell'Ordine tale impossibilità.

 

  1. CONSEGNA

I prodotti ordinati dal cliente saranno consegnati secondo le modalità di consegna di seguito indicate:

per il servizio “FRITTO KING HOME” Pascale Industrie consegna la spesa: solamente nelle zone specificate nel Sito;

La spesa verrà consegnata nella fascia oraria della giornata prescelta dal cliente. Non verranno effettuate consegne nelle abitazioni situate ai piani superiori al 5° (quinto) non dotate di ascensore. Il servizio di consegna viene inoltre garantito solo per le abitazioni raggiungibili con i mezzi in dotazione di Pascale Industrie (sono escluse ad esempio le abitazioni che siano raggiungibili solo tramite strade sterrate o esclusivamente pedonali). Il personale si limiterà a consegnare la merce sul pianerottolo davanti alla porta d'ingresso dell'abitazione. Per ragioni organizzative e di efficienza del servizio, la spesa non potrà essere verificata o controllata dal cliente al momento della consegna. Per qualsiasi anomalia riscontrata contattare il Servizio Clienti al Numero Verde 800/192736. Pascale Industrie non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto. Parimenti Pascale Industrie non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.

Il costo della consegna è pari a:

  • Euro 7,90 (sette/90) per spese inferiori a Euro 100,00 (cento/00);
  • Euro 0,00 (zero/00) per spese superiori o di importo uguale a Euro 100,00 (cento/00);
  • non è compreso nel prezzo dei prodotti.

Per maggiori informazioni consulta la sezione "FAQ" del Sito. Il cliente potrà, inoltre, restituire i sacchetti ricevuti gratuitamente con il servizio “FRITTOKING HOME”, al personale incaricato del servizio stesso, al momento della consegna della spesa successiva.

 

  1. PRODOTTI NON DISPONIBILI E LIMITAZIONI ALL'ACQUISTO

Pascale Industrie non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, Pascale Industrie si impegna a non addebitare al cliente il prezzo corrispondente. Nel sito sono evidenziati i casi in cui valgano limitazioni all'acquisto di singoli prodotti.

 

  1. MANCATA CONSEGNA O RITIRO

Per la consegna della spesa è necessaria la presenza del cliente o di un suo incaricato all'indirizzo ed all'orario indicato nell'Ordine. Qualora il cliente non fosse presente, al momento della consegna, l'Ordine si intenderà annullato ed al cliente verrà addebitato (a titolo di penale, anche su spesa successiva) il costo della consegna e quello dei prodotti non più alienabili a terzi (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili); sarà inoltre facoltà di Pascale Industrie escludere il cliente dal servizio.

Pascale Industrie non assume alcuna responsabilità qualora il cliente incarichi, per il ritiro, un soggetto minorenne o non avente capacità di agire, ferma restando, in ogni caso, la responsabilità per la consegna, dei genitori o dei tutori legali del medesimo.

 

  1. PAGAMENTO

Il pagamento potrà essere effettuato dal cliente online, come di seguito specificato:

  • con carte di credito, debito e prepagate abilitate ai pagamenti online dei circuiti MasterCard, Visa, American Express;
  • PayPal;
  • BANCOMAT Pay.

Al momento della conferma dell'Ordine di acquisto, viene richiesta all’emittente carta, una pre-autorizzazione (blocco del plafond o disponibilità della carta), di un importo pari al totale dell'Ordine. Nel caso di acquisto di prodotti a peso variabile tale importo – calcolato al momento dell'inoltro dell'Ordine - sarà maggiorato del 20% del valore dei suddetti prodotti (vedere articolo 2). Al momento della consegna/ritiro della spesa viene inviata una richiesta di addebito, per l'importo effettivo della spesa. L'importo della pre-autorizzazione (blocco del plafond o disponibilità della carta) verrà cancellato dall'emittente carta del cliente, con tempi variabili a seconda del singolo emittente. La sicurezza del pagamento online è garantita dal provider del servizio (i dati della carta vengono trasmessi criptati direttamente alla Banca che autorizza in tempo reale il pagamento). Pascale Industrie Alimentari Srl è espressamente esonerata da ogni responsabilità al riguardo. In ogni caso non sono accettate forme di pagamento in contanti.

 

  1. FATTURA

L'emissione della fattura non è obbligatoria, se non è richiesta dal Cliente non oltre il momento di effettuazione dell'ordine come indicato nel D.P.R. del 26/10/1972 n. 633 - art.22. I dati di fatturazione devono inseriti dal cliente o in fase di registrazione o al momento dell'Ordine.

 

  1. DIRITTO DI RECESSO

I diritti del cliente sono tutelati dal D. Lgs 206/2005 s.m.i.. Il cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a Pascale Industrie Alimentari, via Menalca 23, 00155 Roma (RM), o via posta elettronica certificata (pec) all'indirizzo pascaleindustriealimentari@pec.gruppopascale.it entro 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti. 
La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite e-mail (all'indirizzo contatti@gruppopascale.it), a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R o pec entro le 48 ore successive. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia dello scontrino. Il cliente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto secondo le seguenti modalità:

  • recandosi presso la sede di Pascale Industrie entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento;
  • inviando il prodotto, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento, a Pascale Industrie, Via Menalca 23, 00155 Roma (RM).

Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, Pascale Industrie provvederà a rimborsare la somma versata per l'acquisto del prodotto entro 14 giorni dalla data in cui la stessa è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. L'importo rimborsato sarà al netto delle spese di consegna. Il cliente sarà responsabile della diminuzione di valore del bene restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.        
Fermo quanto sopra, il diritto di recesso non è consentito nel caso di:

  • acquisto di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente;
  • di beni confezionati su misura o personalizzati (ad es. prodotti di gastronomia);
  • di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili come i prodotti di gastronomia);
  • prodotti virtuali (a titolo esemplificativo e non esaustivo: cofanetti regalo, gift card, buoni carburanti, ricariche virtuali…).

 

  1. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

In caso di gravi inadempimenti da parte del cliente (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: mancato pagamento della spesa effettuata, assenza ripetuta del cliente al momento della consegna della spesa, non corretto utilizzo di modalità di effettuazione della spesa), Pascale Industrie, previa comunicazione scritta al cliente, si riserva la facoltà di sospendere il servizio.

 

  1. RESPONSABILITÀ

Pascale Industrie garantisce il rispetto della catena del freddo ed, in generale delle norme di qualità relative ai prodotti (in particolare alimentari) esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal cliente; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna. Pascale Industrie declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all'utilizzo del Sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute e qualora la consegna avvenga, su richiesta del cliente, all'interno dell'abitazione. Pascale Industrie non si assume alcuna responsabilità sulle informazioni fornite/acquisite dai singoli produttori o distributori.

 

  1. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Pascale Industrie procederà al trattamento dei dati personali del cliente nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali come precisato in dettaglio nell'informativa disponibile sul sito istituzionale al seguente link: Informativa sulla privacy.

 

  1. FORO COMPETENTE ESCLUSIVO

Ogni e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all'applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni, il Tribunale competente sarà quello di Roma (RM).

 

  1. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Pascale Industrie riconosce su tutti i prodotti acquistati la garanzia legale di conformità. Per maggiori informazioni consulta "Garanzia Legale di conformità" del Sito.